要与客户经常保持联络
保持与顾客的经常联系是维护老顾客的重要手段。因此，商家必须派相关人员设法定期拜访顾客，并清楚地认识到，得到重复购买的最好办法是与顾客保持接触。如在第一次交易后，商家可以在第二天寄出一封短函表示感谢，向顾客确认答应的发货日期，并感谢他的支持。也可在节假日或者在顾客的生日时寄上一张贺卡，这也是一种有效的接触方法。
2.特别为顾客举办促销活动
所有的顾客都会期待商家在应该举行特价活动的时候举行特卖活动。如果商家特意为想要提升为老顾客的顾客们举行一些特卖活动，将会取得意想不到的效果。商家意在告诉他们：“这是专门为了像您一样特殊的顾客而举办的特卖活动，本次的活动并不是对外公开的活动，而是只对特殊的顾客开放的活动。
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大家都喜欢享受“特殊”的待遇，以表达自己的“与众不同”，当商家给予这些顾客特别的照顾时，店家将得到顾客最热烈的回应。需要注意的是商家要事先安排好相关活动，必须给他们一些意外的惊喜才行。
3.不定期赠送免费礼品
当老顾客们从信箱中收到一些他们想要的商品赠品券，而且还是免费的，这些老顾客所要做的就是在特定的日子以前，到商家柜台前领取这些商品。别小看这些小的赠品，它往往会给商家带来大的收益。 当这些老顾客来领取这些免费的礼品时，几乎都会购买一些其他商品，商家也会因此而提高营业额。另外，商家可以在免费派送的礼品上印制一些广告用语，这样还可以让这些老顾客成为商家的免费广告宣传代言人。
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