照顾顾客特殊需求
可从以下几个方面入手：
1.提供购物方便
为顾客提供方便是一门经营艺术。如果不把店铺效益和提供购物方便联系起来，就很难有卓有成效的营销绩效。因此可以设置试衣室、休息室、免费存车处等为顾客提供便利。
2.主动提供帮助
特殊服务中的特殊顾客，主要指有特殊需求或自身存在特殊情况（如残疾、行动不便等）的消费者，对这类顾客，店铺方面切忌态度冷淡，要主动帮助他们，为其提供便利服务，从而赢得更多的顾客群体。
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1. 提供送货服务
给购买笨重或体积庞大的商品的顾客提供方便，为顾客送货到家。
4.进行商品包装
很多顾客购物的用途是送礼，因此商品包装是销售服务中不可缺少的环节。对所售商品重视包装，应在包装上印有店铺标志、名称、地址，有利于店铺的宣传。
5.开展安装服务
对于有些商品使用前需要在使用地点安装的，店铺派人上门服务，免费给予安装，当场试用。
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